Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của LL88 KJC thông qua website ll88kjc.net, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do LL88 KJC vận hành.

Chính sách này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng tại Việt Nam, đồng thời đảm bảo hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của LL88 KJC tuân thủ các quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tùy theo tính năng bạn sử dụng, LL88 KJC có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút.
• Thông tin liên lạc khi bạn tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, địa điểm (theo IP) và thiết bị truy cập.
• Hành vi sử dụng nền tảng: trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các đơn vị KYC/AML được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và ngân hàng đối tác.
• Dữ liệu từ danh sách tự loại trừ quốc gia (nếu có) nhằm bảo vệ người chơi có vấn đề cờ bạc.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

LL88 KJC sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa.
• Xác minh và tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, thao túng kết quả và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết sự cố, trả lời thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt công cụ hỗ trợ khi cần thiết.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của LL88 KJC dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

LL88 KJC không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo mật dữ liệu nhận được.
• Đơn vị xác minh KYC/AML: Dữ liệu định danh được chia sẻ với đối tác KYC được ủy quyền để thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: LL88 KJC có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu (chỉ nhận dữ liệu được mã hóa hoặc ẩn danh hóa).

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website LL88 KJC sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang đã xem, thời gian, lỗi gặp phải) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, giới hạn đặt cược đã thiết lập và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích (có sự đồng ý): Dữ liệu tổng hợp để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

LL88 KJC chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (CCCD/Hộ chiếu): 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch: 7 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý tài chính.
• Nhật ký hệ thống (logs): 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm dữ liệu không thuộc nhóm bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại LL88 KJC:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân LL88 KJC đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng máy đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của LL88 KJC chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và bất kỳ số dư nào sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại LL88 KJC vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

LL88 KJC có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật hệ thống.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản LL88 KJC ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện chính của website và ứng dụng khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách LL88 KJC xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng LL88 KJC sau khi đăng nhập tài khoản
• Thời gian xử lý: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của LL88 KJC luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn — không nghỉ lễ, không nghỉ Tết.